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Le relazioni di lavoro rappresentano un tema centrale nell'organizzazione aziendale. Lo sviluppo strategico e organizzativo delle aziende, il benessere nei sistemi sociali ed economici dipendono dal valore del capitale umano, dalle risorse e dal potenziale dell'individuo. In una economia della conoscenza, dei servizi e della flessibilità, e sempre più technology-driven, orientata alla creazione di valore secondo condizioni di sostenibilità, il sapere e la conoscenza ricoprono un ruolo critico. Il lavoro cambia nelle forme, nei contenuti e nel significato, diventa autonomo, brain intensive, orientato al risultato e all'apprendimento.
